Cancelamento de um pedido de reivindicação

O endpoint de cancelamento de pedido de reivindicação pode ser utilizado tanto pelo doador quanto pelo reivindicador da chave quando houver intenção de cancelar um pedido de reivindicação de posse ou de portabilidade.

Pré-requisitos

Para que seja possível utilizar este endpoint, é necessário que:

O pedido de reivindicação apresente o status WAITING_RESOLUTION;
O parceiro possua o hash gerado na criação do código TOTP (em caso de cancelamento de pedido reivindicação de chaves do tipo e-mail e telefone por parte do doador).

Requisição (Request)

Requisição HTTP

PATCH https://api-mtls.sandbox.bankly.com.br/pix/claims/{CLAIMID}/cancel

--request PATCH \ 
--url 'https://api-mtls.sandbox.bankly.com.br/pix/claims/{{CLAIMID}}/cancel' \ 
--header 'api-version: 1.0' \ 
--header 'x-bkly-pix-user-id: {{DOCUMENT_NUMBER}}' \ 
--header 'Content-Type: application/json' \ 
--header ' x-bkly-transactional-hash: {{hash}}' \ 
--header 'Accept: application/json' \ 
--header 'Authorization: Bearer {{token}} ' \ 
--data-raw '{ 
  "reason": "DONOR_REQUEST" 
}'

Autorização

Para garantir a segurança nas requisições, todos os endpoints do Bankly utilizam scopes como parte do seu fluxo de autorização.
Esta requisição requer o scope descrito a seguir:

Scope	Descrição
`pix.claims.cancel`	Concede acesso para cancelar um pedido de reivindicação.

Cabeçalhos (Headers)

Nome	Descrição	Especificação
`api-version`	Obrigatório. Versão da API. Atualmente estamos na versão 1.0.	—
`Authorization`	Obrigatório. Token de autorização do tipo Bearer.	—
`x-bkly-pix-user-id`	Obrigatório. Número do documento do cliente que está fazendo a requisição.	Insira somente números, sem formatação.
`x-bkly-transactional-hash`	O envio desse campo no header da requisição é obrigatório apenas para reivindicação de chaves do tipo e-mail e telefone. Ele deve ser preenchido com o hash gerado na criação do código TOTP.	—

Parâmetros da rota (Path)

No path desta requisição envie o seguinte campo:

Nome	Tipo	Descrição
`claimId`	`path`	Obrigatório. Identificador único do pedido. Esse valor é retornado na criação de pedido de reivindicação, no evento PIX_CLAIM_WAS_CONFIRMED e na consulta dos pedidos de reivindicação.

Corpo da requisição (Body)

No body, envie o seguinte campo em formato JSON:

Nome	Tipo	Descrição
`reason`	`string`	Obrigatório. Motivo do cancelamento do pedido. Esse campo deve ser preenchido com "DONOR_REQUEST" (solicitação do doador) ou "CLAIMER_REQUEST" (solicitação do reivindicador) para cancelar um pedido de reivindicação de portabilidade. Para pedidos de cancelamento de reivindicação de posse, esse campo deve ser preenchido com "FRAUD".

{ 
  "reason": "DONOR_REQUEST" 
}

Resposta (Response)

O status code 200 indicará que o pedido foi cancelado com sucesso.
Sendo bem-sucedido, o retorno irá trazer os seguintes campos em formato JSON:

Nome	Tipo	Descrição
`claimId`	`string`	Identificação única de pedido de portabilidade ou posse. Esse valor deverá ser utilizado todas as vezes que você realizar uma operação referente a essa reivindicação, como consulta, cancelamento etc.
`type`	`string`	Tipo de reivindicação, que pode ser "PORTABILITY" (portabilidade) ou "OWNERSHIP" (posse).
`addressingKey`	`object`	Objeto que contém informações sobre a chave de endereçamento.
`addressingKey.type`	`string`	Tipo de chave, que pode ser "CPF", "CNPJ", "PHONE" ou "EMAIL".
`addressingKey.value`	`string`	Valor da chave.
`claimer`	`object`	Objeto que contém informações sobre a conta do reivindicador.
`claimer.branch`	`string`	Número da agência.
`claimer.number`	`string`	Número da conta.
`claimer.bank`	`object`	Objeto que contém informações sobre o banco do reivindicador.
`claimer.bank.ispb`	`string`	ISPB (Identificador de Sistema de Pagamentos Brasileiro) do banco do reivindicador.
`donor`	`object`	Objeto que contém informações sobre a conta do doador.
`donor.branch`	`string`	Número da agência.
`donor.number`	`string`	Número da conta.
`donor.bank`	`object`	Objeto que contém informações sobre o banco do doador.
`donor.bank.ispb`	`string`	ISPB (Identificador de Sistema de Pagamentos Brasileiro) do banco do doador.
`status`	`string`	Situação do pedido de reivindicação.
`previousStatus`	`string`	Status que o pedido de reinvindicação apresentava em etapa anterior.
`cancelReason`	`string`	Motivo do cancelamento do pedido de portabilidade ou posse.
`canceleddBy`	`string`	Autor do cancelamento do pedido de reinvindicação, que pode ser "DONOR" (doador), "CLAIMER" (reivindicador) ou "SYSTEM" (apenas em caso de portabilidade, quando o pedido completa sete dias com o status WAITING_RESOLUTION, o sistema realiza o cancelamento).
`createdAt`	`string`	Data de criação do pedido, no formato ISO 8601 - UTC.
`updatedAt`	`string`	Data de atualização do pedido, no formato ISO 8601 - UTC.
`resolutionLimitDate`	`string`	Data limite para o doador de portabilidade realizar ações, como concluir ou cancelar o processo de portabilidade, no formato ISO 8601 - UTC.
`conclusionLimitDate`	`string`	Data limite para o doador de posse e o reivindicador (tanto de posse como de portabilidade) confirmarem ou cancelarem o pedido, no ISO 8601 - UTC.
`canceledAt`	`string`	Data de cancelamento do pedido, no formato ISO 8601 - UTC.

{
    "claimId": "10f810aa-0ff2-4d5a-9eb9-96e539dab7dc",
    "type": "OWNERSHIP",
    "addressingKey": {
        "type": "EMAIL",
        "value": "[email protected]"
    },
    "claimer": {
        "branch": "0001",
        "number": "15164",
        "bank": {
            "ispb": "13140088"
        }
    },
    "donor": {
        "branch": "0001",
        "number": "540108",
        "bank": {
            "ispb": "13140088"
        }
    },
    "status": "CANCELED",
    "previousStatus": "WAITING_RESOLUTION",
    "cancelReason": "FRAUD",
    "canceledBy": "DONOR",
    "createdAt": "2023-01-27T17:47:45.261+00:00",
    "updatedAt": "2023-01-27T17:53:30.4030599Z",
    "resolutionLimitDate": "2023-02-03T17:47:45.261+00:00",
    "conclusionLimitDate": "2023-02-10T17:47:45.261+00:00",
    "canceledAt": "2023-01-27T17:53:30.4030598Z"
}

Possíveis status

Status	Descrição
OPEN	Solicitação aberta pelo reivindicador, mas ainda não recebida pelo doador.
WAITING_RESOLUTION	A reivindicação já foi recebida pelo doador e está aguardando a resolução.
CONFIRMED	O doador confirmou o pedido de reivindicação e vai ceder a chave para a outra instituição. Isso implica a remoção da chave do DICT e da base interna do PSP doador. Está aguardando o reivindicador encerrar o processo.
WAITING_VALIDATION	Após a confirmação, indica-se que o `ConclusionLimitDate` foi atingido. A partir deste momento, a reivindicação passa a ter o status de WAITING_VALIDATION, permitindo ao reivindicador realizar a validação de posse (TOTP) e concluir a reivindicação. Isso é aplicável apenas para reivindicações de posse (OWNERSHIP).
CANCELED	O doador ou reivindicador cancelou a reivindicação, mantendo o vínculo inalterado (conforme estava antes da reivindicação), tanto no DICT quanto na base interna do PSP.
COMPLETED	O pedido de portabilidade ou posse foi completado com sucesso e que chave foi transferida para o Bankly.

Motivo do cancelamento do pedido de reinvindicação

Motivo	Descrição
CLAIMER_REQUEST	Cancelado pelo reivindicador.
DONOR_REQUEST	Cancelado pelo doador (somente portabilidade).
ACCOUNT_CLOSURE	Esse tipo de cancelamento ocorre caso uma conta seja encerrada e esta possua chaves com pedido de portabilidade em aberto.
FRAUD	Cancelado pelo doador (somente para posse).
DEFAULT_OPERATION	Cancelado pelo sistema. Esse tipo de cancelamento ocorre quando o pedido completa sete dias com o status WAITING_RESOLUTION (somente para portabilidade).

👍
Dica
Para simular uma requisição nesse endpoint, acesse o API Reference.

Erros

Este endpoint pode retornar erros específicos, conforme a tabela a seguir:

Status code	Código	Mensagem	Descrição
400	USER_ID_REQUIRED	Ensure that the x-bkly-pix-user-id header was provided.	Certifique-se de que o header `x-bkly-pix-user-id` foi informado.
404	CLAIM_NOT_FOUND	Claim not found.	Pedido de reinvindicação não encontrado.
422	INVALID_TRANSACTIONAL_HASH	Ensure that the x-bkly-transactional-hash header was provided.	Certifique-se de que o header `x-bkly-transactional-hash` foi informado.
422	CLAIM_RESOLUTION_PERIOD_NOT_ENDED	For claim periods, PSP donor cannot confirm prior to the end of the resolution period. For portability, the PSP donor cannot cancel by the end of the term before the end of the resolution period.	Após o período informado no campo `resolutionLimitDate`, não é possível solicitar o cancelamento do pedido de reivindicação.
422	CLAIM_COMPLETION_PERIOD_NOT_ENDED	For ownership claim, if the PSP claimant attempts to terminate before the termination period ends.	Para reivindicação de posse, caso o reclamante do PSP tente encerrar antes do término do período de rescisão.
422	CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current claim status does not allow cancelation.	O status atual da reivindicação não permite o cancelamento.
422	INVALID_CLAIM_CANCEL_REASON	Claim cancel reason is invalid.	O motivo do cancelamento da reivindicação é inválido.
422	CLAIM_ALREADY_CANCELED	Claim already canceled.	Pedido de reivindicação já cancelado.
422	INVALID_STATUS_TO_CANCEL_PORTABILITY_CLAIM	Portability cannot be canceled when status is different than WAITING_RESOLUTION or CONFIRMED	O pedido de reivindicação de portabilidade não pode ser cancelado se o status for diferente de WAITING_RESOLUTION ou CONFIRMED.
422	INVALID_STATUS_TO_CANCEL_OWNERSHIP_CLAIM	Ownership claim cannot be canceled when status is different than WAITING_RESOLUTION, CONFIRMED or WAITING_VALIDATION	O pedido de reivindicação de posse não pode ser cancelado se o status for diferente de WAITING_RESOLUTION, CONFIRMED ou WAITING_VALIDATION.
422	CANCELATION_REASON_NOT_INFORMED	Cancelation reason not informed.	Motivo do cancelamento não informado.
422	CANCELATION_REASON_INVALID_TO_PORTABILITY_CLAIM	Cancelation reason is invalid to portability claim.	O motivo do cancelamento é inválido para a reivindicação de portabilidade.
422	PORTABILITY_CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current portability claim status does not allow cancelation.	O status atual do pedido de reivindicação de portabilidade não permite o cancelamento.
422	OWNERSHIP_CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current ownership claim status does not allow cancelation.	O status atual da reivindicação de posse não permite o cancelamento.
422	CANCELATION_REASON_INVALID_TO_OWNERSHIP_CLAIM	Cancelation reason is invalid to ownership claim.	O motivo do cancelamento é inválido para reivindicação de posse.
422	PORTABILITY_CLAIM_RESOLUTION_DATE_NOT_ENDED	Portability claim resolution date not ended to use cancel reason DEFAULT_OPERATION.	A data de resolução da reivindicação de portabilidade não terminou para que se possa usar o motivo de cancelamento DEFAULT_OPERATION.
422	CLAIM_CAN_ONLY_BE_CANCELED_BY_CLAIMER_OR_DONOR	Portability claim and ownership claim can only be canceled by claimer or donor.	O pedido de reivindicação de portabilidade e o pedido de reivindicação de posse só podem ser cancelados pelo doador.
422	REQUEST_NOT_ALLOWED_OUT_OF_BUSINESS_PERIOD	Request not allowed out of business period.	Serviço indisponível ou em manutenção.

Recordamos que esta API também poderá retornar erros comuns entre todos os endpoints. Portanto, recomendamos a consulta da documentação de erros, onde é possível encontrar as mensagens comuns em inglês que acompanham os erros 400 (se houver).

Eventos

Caso o parceiro deseje receber mensagens referentes aos eventos relacionados a esse endpoint, é preciso configurar o webhook. Os eventos são:

Nome do evento	Descrição
`PIX_CLAIM_WAS_CANCELED`	O processo de reivindicação foi cancelado.

Pré-requisitos

Requisição (Request)

Requisição HTTP

Autorização

Cabeçalhos (Headers)

Parâmetros da rota (Path)

Corpo da requisição (Body)

Resposta (Response)

Possíveis status

Motivo do cancelamento do pedido de reinvindicação

👍Dica

Erros

Eventos

👍
Dica