Aplicativo Ease para incentivo

Por enquanto, será necessário abrir um chamado no Service Desk com a solicitação. Já é possível consultar os dados dos premiados no painel e, em breve, será possível também editá-los.

Não há limitação no momento, um CPF pode receber quantas premiações forem necessárias.

Não. No momento, só é possível abrir contas para maiores de idade.

PEP é a sigla utilizada para Pessoa Exposta Politicamente. É uma diretriz regulatória para práticas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate à Corrupção, que exige que o usuário informe se ele mesmo é uma pessoa exposta politicamente, ou se é próximo de alguém exposto politicamente.

Sim, o premiado deverá entrar no app e completar seu cadastro.

A relação de contas pode ser acessada no documento Celcoin - Convênios de pagamento de contas.

Bloqueios temporários são permitidos no App. Para o cancelamento, será necessário entrar em contato com a agência.

Não é possível. Por enquanto, é necessário que o premiado tenha conta e cartão.

Por questões de segurança, é possível realizar as consultas apenas via aplicativo. No App, existem diversas camadas de proteção e validação de identidade.

Sim, o premiado precisa realizar a ativação de um cartão - físico ou virtual – para começar a utilizar a conta após o Onboarding.

Cada campanha permitirá que o premiado possua um cartão físico ou um cartão virtual ativo por vez. No caso de o usuário possuir mais de uma premiação/conta, será possível ter um cartão físico e um virtual ativos para cada conta.

Não. Por enquanto, é necessário que a agência abra um chamado no Service Desk com a solicitação de alteração de dados.

É necessário abrir um chamado no Service Desk informando os novos dados – de telefone e e-mail, solicitando a alteração.